Términos del servicio

Primero: Condiciones Generales.
RANTY es una marca perteneciente a Comercial ST Invest ltda., rut 76.125.017-5, ubicada en Av. Alonso de Córdova 5079, Las Condes, email: contacto@ranty.cl, en adelante “El Proveedor”.
Agradecemos su interés en comprar en nuestro sitio web. Al registrarse, la persona natural, en adelante “El Cliente”, deberá estar de acuerdo, voluntariamente, con los Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Y será requisito para comprar en www.ranty.cl, la aceptación de los Términos y Condiciones que a continuación se detallan.

Segundo: Política de privacidad del cliente
Todos lo datos personales solicitados en este sitio web, serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido en la legislación vigente y utilizados para procesar las compras, el despacho, y en su oportunidad para el envío de publicidad sobre ofertas, promociones o información de interés para el cliente.
El cliente tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a contacto@ranty.cl.

Tercero: Compra, Cambios y Devoluciones
Para cualquier compra será necesario de parte del cliente aceptar estos Términos y Condiciones.
Las compras con medios de pago como tarjetas de crédito o débito, están sujetas a las disposiciones contenida en el contrato de El Cliente con su emisor de Tarjeta. Quedando la transacción en este sitio web, sujeta a verificación por parte del emisor del medio de pago (Tarjeta de Crédito o Débito). Dado lo anterior el sitio web no considerará como completa una transacción mientras no se reciba la autorización de la institución financiera. En caso que no se reciba dicha autorización o bien un rechazo de esta, se procederá a la anulación del pedido de compra, liberando las unidades del o los productos incluidos en el pedido (“carrito de compra”):
A. Retracto.
Por las características de los productos comercializados en este sitio web y en virtud de los establecido en la letra b) del artículo 3º bis de la ley Nº 19.496, el sitio web www.ranty.cl, excluye la facultad del ejercicio de derecho a retracto, por lo que el cliente no podrá desistirse de la compra invocando unilateralmente este derecho. Para ello los productos serán comunicados en el sitio con la información descriptiva suficiente para que el cliente tome su decisión de compra.
B. Garantías Legales
En virtud de la Ley del Protección de los Derechos del Consumidor (ley 19.496). Usted tiene derecho a una garantía legal cuando el producto nuevo falle, o no sea apto para el uso que indica la publicidad o el fabricante.
De acuerdo con la Ley N° 19.496, existe una obligación del comercio por entregar la denominada garantía 3×3. Esto quiere decir que, si el producto presenta fallas en un plazo de 90 días después de ser recibido, se podrá realizar la devolución y exigir la reparación, él envío de una nueva unidad (sujeta a la disponibilidad de existencias) o bien a la devolución del dinero pagado por el cliente.
Esta garantía será válida siempre y cuando el producto no sea deteriorado por una mala manipulación del consumidor o porque los productos hechos para uso doméstico sean usados en forma comercial o industrial.
Se considerará que hay una falla o defecto:
1) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.
2) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten, o a las mencionadas en el rotulado.
3) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que se señala en la publicidad.

Cuarto: Precios y Promociones.
Los precios exhibidos en www.ranty.cl, se aplicarán solo para compras que se realicen solo en dicho sitio web.
Todas las promociones y ofertas que se contengan en el sitio web www.ranty.cl se mantendrán vigentes por el plazo que se indique en el sitio, siempre que exista disponibilidad de stock y que no sean modificadas por el proveedor, situación que deberá ser informada a través del mismo sitio.

Quinto: DespachosEl despacho se hará a la dirección postal que El Cliente indique al momento de la compra, por lo que será responsabilidad del Cliente la exactitud de los datos entregados en el sitio web.

No hacemos entregas a zonas extremas del país, ni Chile insular, salvo la Isla de Chiloé.

El despacho lo hacemos con la empresa Blueexpress, por lo que nos comprometemos a entregar solo a las zonas en que dicha empresa tenga cobertura.

Sin embargo lo anterior, estamos dispuesto a coordinar con el cliente opciones logísticas de entrega que faciliten al clientes la entrega del producto.

El despacho se hará en el lugar, tiempos comprometidos por la empresa Bluexpress y la opción escogida por el cliente, al momento de la compra.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que el producto esté en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Así como también, que en el domicilio de entrega se encuentre un mayor de edad capacitado para la recepción del o los productos.
Cualquier cambio en la condiciones de entrega deberá ser informado con anticipación por el cliente, y todo gasto extra por dicho cambio será de cargo del cliente.
Si por razones de fuerza mayor El Proveedor se ve imposibilitado de entregar el producto en los tiempos comprometidos, se solicitará los datos bancarios del clientes para hacer la devolución de dinero que se haya pagado. El abono se hará dentro de 5 días hábiles desde la fecha de entregar de los datos bancarios.

Sexto: Registro.
No es requisito para comprar en el sitio el registro de los clientes. Sin embargo si se registra, será previa aceptación y conocimiento de estos Términos y Condiciones. El registro facilitará el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
Será responsabilidad del cliente la actualización de los datos, en el contexto del proceso de compra en este sitio. El proveedor se compromete al uso de dichos datos para el procesamiento de la compra y del despacho de los productos, cuando corresponda.

Séptimo: Propiedad intelectual
Todas la imágenes, frases, materiales gráficos, logos, dibujos, diseños de productos que están en www.ranty.cl, son de propiedad de Comercial ST Invest ltda. Y las demás marcas que aparezcan en este sitio web cuentan con los permisos necesarios, y pertenecen a sus respectivos dueños.

Octavo: Consultas, sugerencias y reclamos.
Los canales de comunicación con Ranty, para consultas, sugerencias y reclamos, serán: el email: contacto@ranty.cl, whatsapp: +56923639035 o teléfono: +56 995336316, o dirección: Av. Alonso de Córdova 5079, Las Condes.